Social media to już od dawna coś więcej niż tylko miejsce do publikowania prostych postów i zdjęć. Stały się krytycznym zasobem dla marek, w którym firmy mogą budować lub tracić lojalność konsumentów. Wraz z rozwojem kanałów, formatów i narzędzi rosną coraz bardziej oczekiwania klientów. Przede wszystkim oczekiwania te dotyczą większej autentyczności i personalizacji doświadczeń, jakie oferują marki. Mimo że niektóre zmiany w zachowaniach klientów są subtelne, zauważenie ich może przyczynić się do lepszej efektywności zespołów marketingowych oraz wyprzedzenia konkurencji. Spójrz na listę sześciu najważniejszych trendów, które powinny znaleźć się w komunikacji marketingowej na 2025 r.
Autor: Maria Witosławska-Piotrowska
Digital marketing expert, Researcher, Autistic self-advocate
Związana z marketingiem od 5 lat, na początku jako graphic designer. W 2018–2021 r. pracowała w Porcie Lotniczym im. Władysława Reymonta w Łodzi gdzie stworzyła kampanię produktową Lufthansy dla połączenia LCJ-MUC dostrzeżoną przez Marketing Przy Kawie. W 2022 r. pracowała w firmie questus – akredytowanego centrum The Chartered Institute of Marketing, jej głównym obszarem działań były projekty badawcze CIMO. Następnie pracowała w Fundacji JiM, zajmując się lead generation, performence i Google Ads. Obecnie współpracuje z Centrum Badań nad Sztuczną Inteligencją i Cyberkomunikacją na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego i Fundacją Interaktywną w charakterze dyrektora ds. marketingu oraz jako self-advocate osób w spektrum autyzmu. W 2024 roku uzyskała certyfikat Dimaq Professional.