Działy sprzedaży nie mają dziś najłatwiejszego zadania: z jednej strony – mają do dyspozycji wiele narzędzi i metod automatyzacji swoich działań, a z drugiej – często najzwyczajniej brak im czasu na wdrożenie takich rozwiązań lub frustrują się ich nieznajomością, wracając do manualnej obsługi. Niezrozumienie procesów i problemów działów sprzedaży może rodzić konflikty i kłopoty w innych działach, a co za tym idzie – w funkcjonowaniu całej firmy. Jednym z poszkodowanych może być dział marketingu, który przez nieefektywną współpracę może mieć utrudnione zadanie wsparcia sprzedaży kampaniami marketingowymi.