Omnichannel w e-commerce to pojęcie bardzo szerokie. Najczęściej odnosi się jednak do kanałów sprzedaży bądź komunikacji z klientem. Trzeba jednak pamiętać, że dla konsumenta newralgicznym momentem jest moment sprzedaży.
Autor: Kamil Karcz
prezes zarządu ePłatności sp. z o.o. sp. k, właściciel marek HotPay oraz Tipeo.pl