Sztuczna inteligencja (AI) to wyrażenie odmieniane w ostatnim czasie przez wszystkie przypadki. Bez względu na to, czy jesteśmy hurraoptymistami czy zupełnymi przeciwnikami — AI jest i zmienia sposób postrzegania sprzedaży, pozyskiwania informacji, komunikacji czy ogólnie… życia.
Autor: Anna Wawszkiewicz
Anna Wawszkiewicz
Czy wiesz, że klient B2B podejmuje decyzje zakupowe po średnio 27 punktach styku z marką? Mówią o tym m.in. badania Forrestera1, a liczba punktów styku z roku na rok się zwiększa. Wzrasta konkurencja, więc zwiększać musi się także aktywność marek, które chcą być widoczne i chcą być pierwszym wyborem klientów.
Żyjemy w świecie social mediów. Korzysta z nich każde pokolenie. Mamy różne powody i motywacje do bycia w tych miejscach, ale na nich jesteśmy. Codziennie scrollujemy, klikamy, komentujemy, piszemy, chłoniemy, oglądamy. Biorąc pod uwagę to, że do zakupu potrzebnych jest przynajmniej 27 punktów styku z marką (ta liczba zwiększa się z każdym kolejnym raportem), social media mogą odegrać ważną rolę w procesie sprzedaży.