Z ust wszystkich ekspertów słychać zachwyty nad omnichannel, ale w Polsce nadal wiele osób nieskutecznie stosuje strategię wielokanałowości, polegającej na przenikaniu się kanałów sprzedaży oraz komunikacji. Powinny one być traktowane jako system naczyń połączonych, przez który konsument może płynnie przechodzić w tempie właściwym dla swoich potrzeb i preferencji zakupowych. Ważne jest, aby tego spokojnego przepływu nic nie zakłóciło. Od sklepów stacjonarnych, przez e-commerce, aplikacje mobilne aż do social mediów klienci oczekują spójności, również, jeśli nie przede wszystkim, w zakresie cen.