Kontraktowanie to niezwykle ważny element codziennej pracy związanej ze świadczeniem usług. Często kojarzy się z najmniej lubianym elementem pracy, ze żmudnym, czasochłonnym, sformalizowanym procesem, traktowanym wręcz jako zło konieczne. Wcale nie musi tak być! Do kontraktowania można podejść jako do ciekawego etapu nastawionego na budowanie wartościowej relacji z klientem.
Autor: Katarzyna Nawotna
Doświadczony Project Manager. W Concordia Design zarządza procesami projektowania usług i kultury organizacyjnej w firmach. Wspiera biznes w zmianie wykorzystując metodę Creativity+Thinking. Buduje relacje i doświadczenia klientów. Entuzjastka Service Design.
NAPISZ DO AUTORKI: k.nawotna@concordiadesign.pl